Acompanhe a sua carteira e tome a frente na jornada do seu cliente em uma ferramenta feita para isso
Com as funcionalidades de gestão de clientes, você centraliza
toda a jornada em um só lugar!
Sistema para as relações de Sucesso do Cliente
Sistema para o time de suporte
Você terá uma visão completa, simples e centralizada de tudo que está acontecendo!
Potencialize a capacidade do seu time definindo bem as responsabilidades
Cadastre e organize as carteiras de clientes e defina os gerentes responsáveis por cada uma delas, aproveitando os pontos fortes de cada um.
Você pode acompanhar tudo de perto
Tenha a visão completa de todos os contratos, produtos e serviços adquiridos por seus compradores com as funcionalidades de Gestão de Clientes da Movidesk.
Visão completa da jornada
De suporte a sucesso você pode acompanhar as etapas, o desempenho e moldar todo o processo para a experiência do cliente seja incrível.
Do suporte ao sucesso com todo o histórico registrado
Todos os contatos ficam registrados e esse histórico gera a oportunidade de ações direcionadas e eficientes para a satisfação dos seus clientes
O Software da Movidesk vai transformar sua realidade, são muitos recursos:
Canais de comunicação centralizados
- Portal do cliente
- Chat/chatbot
- Canal de voz próprio
- Integração via API
- WhatsApp API
- Facebook Messenger
- Formulário
Controle e Gestão de Tickets
- Visualizações de Tickets
- Classificações
- Acordos/SLA
- Apontamentos
- Automações
- Base de conhecimento
Gestão e Acompanhamento de Indicadores
- Indicadores
- Satisfação
- SLA
- Principais Indicadores
- Categorias/serviço
- Quantidade agente/equipe
Integrado com as principais ferramentas do mercado
Integração com ticket:
- Jira
- Redmine
Integração com pessoas:
- Pipedrive
- Nectar
- Microsoft AD
Integração com chat:
Integração com telefonia:
- Canal de voz próprio
Mais que atender, entender.
Você tem as melhores razões para confiar no trabalho do nosso time!
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clientes
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tickets criados por dia
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usuários ativos
Mais de 3.000 clientes estão organizados e evoluindo seu atendimento com o Software da Movidesk
“Com o crescimento da equipe, os pedidos também aumentaram. Foi ficando cada vez mais difícil gerenciar as demandas comerciais com o sistema, então percebemos que precisávamos de uma maneira de centralizar esses pedidos. O Movidesk nos permitiu priorizar atividades, centralizar e organizar as informações, e possui uma interface muito intuitiva e simples de usar.”
Tania Natali Costa
Coordenadora de Suporte do Classificados
Ver case
“Eu tenho certeza que a ferramenta nos trouxe agilidade, pensando, principalmente, em nosso cliente. Graças ao Movidesk, desenvolvemos rapidez na resolução dos problemas, além contribuição direta ao time de suporte para desenvolver melhor o seu trabalho. A melhoria dos processos, a melhor comunicação entre agentes e clientes e a organização da nossa base de clientes facilitaram muito o nosso dia a dia.”
Jefferson Spagnol
Gerente de Suporte
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“Já no processo de implementação, a empresa se surpreendeu com a diversidade de indicadores e as possibilidades de personalização. A versatilidade do sistema permitiu que a ferramenta se adaptasse à empresa e não o contrário.”
Juliano Reigert
Líder de suporte
Ver caseMovidesk completo para revolucionar seu atendimento! Sem limitação por planos ou módulos extras!
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