Como o Sistema de Chamados vai revolucionar seu atendimento?
O Sistema de Chamados centraliza todos os canais de atendimento ao cliente. Tudo pode ser acompanhado pelo painel do Movidesk. Com informações em tempo real, você acompanha o desempenho de sua equipe de suporte.
Quer ver na prática tudo funcionando?
Agende uma demonstraçãoTransforme sua realidade com os recursos do Software de Atendimento da Movidesk
Canais de comunicação centralizados
- Portal do cliente
- Chat/chatbot
- Telefonia
- Integração via API
- WhatsApp API
- Facebook Messenger
- Formulário
Controle e Gestão de Tickets
- Visualizações de Tickets
- Classificações
- Acordos/SLA
- Apontamentos
- Automações
- Base de conhecimento
Gestão e Acompanhamento de Indicadores
- Indicadores
- Satisfação
- SLA
- Principais Indicadores
- Categorias/serviço
- Quantidade agente/equipe
Integrado com as principais ferramentas do mercado
Integração com ticket:
- Jira
- Redmine
Integração com pessoas:
- Pipedrive
- Nectar
- Microsoft AD
Integração com telefonia:
- Simples clique
Integração com chat:
E tem mais:
A sua Central de Ajuda
Você consegue diversificar seu sistema de chamados, elaborar tutoriais, artigos e vídeos para tirar as dúvidas mais frequentes dos seus clientes.
Automatização de processos
Automatiza fluxos de trabalho e possibilita criar templates para agilizar o seu suporte e definir respostas prontas para perguntas repetitivas dos clientes.
Sem perda de tempo
Movidesk é capaz de reduzir processos burocráticos o que permite mais tempo para atender e conseguentemente, mais produtividade.
Decisões mais assertivas
Mais de 75 indicadores de desempenho para que as decisões sejam baseadas em dados.
Workflow de execução
As atividades podem ser encaminhadas de um colaborador para outro, garantindo processos e fluxos padronizados.
Use todas as funcionalidades e o quanto quiser por agente
-
Completo de verdade. Todos os recursos liberados: Atendimento, Success, Chatbot, APIs, Dashboards e API de Whatsapp*.
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Configure sua operação sem limites: tickets, e-mails, chats, APIS, automações, indicadores, base de conhecimento, entre outros.
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Customizável para realidade da sua empresa: desde operações de atendimento mais complexas até as mais simples.
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Time de especialistas dedicado, para garantir o sucesso da sua operação, da implementação ao suporte.
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Pagamento em Real (R$).
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E mais: 3.000 créditos de WhatsApp já inclusos**.
R$199,90
por agente/mêsMínimo de 5 agentes
Consultoria de implementação:
taxa única sob consulta.
Transforme toda a jornada de atendimento dos seus clientes Quem compara, contrata. Quem vem de lá, fica!
(Melhor escolha) |
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|---|---|---|---|---|
| Custo total (R$) p/ 5 agentes: | R$ 999,50 | R$ 2.821,50 | R$ 1.970,50 | |
| Base de conhecimento 100% em português | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| API Whatsapp Receptivo | ||||
| Chat nativo | ||||
| Chat Integrado | ||||
| Chatbot | ||||
| Integração com telefonia | ||||
| Formulários de contato | ||||
| Portal do cliente | ||||
| Módulo Success | ||||
| Base de conhecimento - Clientes | ||||
| Base de conhecimento - Interna | ||||
| Multi-idiomas | ||||
| Campos personalizados - Pessoas | ||||
| Campos personalizados - Tickets | ||||
| Catálogo de Serviços | ||||
| Visualizações | ||||
| Respostas prontas | ||||
| Automações | ||||
| Apontamento de horas | ||||
| Apontamento de tickets | ||||
| Lançamento de despesas | ||||
| SLA - Básico | ||||
| SLA - Avançado | ||||
| Agenda | ||||
| Central de mensagens | ||||
| Ticket Interno | ||||
| Relacionamento entre tickets | ||||
| Permissões de Acesso - Básico | ||||
| Permissões de Acesso - Avançado | ||||
| Pesquisa de satisfação | ||||
| Workflow | ||||
| Workflow de aprovação | ||||
| Dashboards e relatórios | ||||
| Contrato de horas | ||||
| APP mobile | ||||
| API | ||||
| Implantação dedicada | ||||
| Suporte - Telefônico em português | ||||
| Suporte - E-mail | ||||
| Suporte - Chat em português | ||||
Mais que atender, entender.
Você tem as melhores razões para confiar no trabalho do nosso time!
+k
clientes
+k
tickets criados por dia
+k
usuários ativos
“Com o crescimento da equipe, os pedidos também aumentaram. Foi ficando cada vez mais difícil gerenciar as demandas comerciais com o sistema, então percebemos que precisávamos de uma maneira de centralizar esses pedidos. O Movidesk nos permitiu priorizar atividades, centralizar e organizar as informações, e possui uma interface muito intuitiva e simples de usar.”
Tania Natali Costa
Coordenadora de Suporte do Classificados
Ver case
“Eu tenho certeza que a ferramenta nos trouxe agilidade, pensando, principalmente, em nosso cliente. Graças ao Movidesk, desenvolvemos rapidez na resolução dos problemas, além contribuição direta ao time de suporte para desenvolver melhor o seu trabalho. A melhoria dos processos, a melhor comunicação entre agentes e clientes e a organização da nossa base de clientes facilitaram muito o nosso dia a dia.”
Jefferson Spagnol
Gerente de Suporte
Ver case
“Já no processo de implementação, a empresa se surpreendeu com a diversidade de indicadores e as possibilidades de personalização. A versatilidade do sistema permitiu que a ferramenta se adaptasse à empresa e não o contrário.”
Juliano Reigert
Líder de suporte
Ver caseMovidesk completo para revolucionar seu atendimento! Sem limitação por planos ou módulos extras!
Bora começar
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