Como o Sistema de Chamados vai revolucionar seu atendimento?
O Sistema de Chamados centraliza todos os canais de atendimento ao cliente. Tudo pode ser acompanhado pelo painel do Movidesk. Com informações em tempo real, você acompanha o desempenho de sua equipe de suporte.
Quer ver na prática tudo funcionando?
Ver demonstração agoraTransforme sua realidade com os recursos do Software de Atendimento da Movidesk
Canais de comunicação centralizados
- Portal do cliente
- Chat/chatbot
- Telefonia
- Integração via API
- WhatsApp API
- Facebook Messenger
- Formulário
Controle e Gestão de Tickets
- Visualizações de Tickets
- Classificações
- Acordos/SLA
- Apontamentos
- Automações
- Base de conhecimento
Gestão e Acompanhamento de Indicadores
- Indicadores
- Satisfação
- SLA
- Principais Indicadores
- Categorias/serviço
- Quantidade agente/equipe
Integrado com as principais ferramentas do mercado
Integração com ticket:
- Jira
- Redmine
Integração com pessoas:
- Pipedrive
- Nectar
- Microsoft AD
Integração com telefonia:
- Simples clique
Integração com chat:
E tem mais:
A sua Central de Ajuda
Você consegue diversificar seu sistema de chamados, elaborar tutoriais, artigos e vídeos para tirar as dúvidas mais frequentes dos seus clientes.
Automatização de processos
Automatiza fluxos de trabalho e possibilita criar templates para agilizar o seu suporte e definir respostas prontas para perguntas repetitivas dos clientes.
Sem perda de tempo
Movidesk é capaz de reduzir processos burocráticos o que permite mais tempo para atender e conseguentemente, mais produtividade.
Decisões mais assertivas
Mais de 75 indicadores de desempenho para que as decisões sejam baseadas em dados.
Workflow de execução
As atividades podem ser encaminhadas de um colaborador para outro, garantindo processos e fluxos padronizados.
Use todas as funcionalidades e o quanto quiser por agente
• Contrato em Real (R$) • Atendimento em português • Mínimo 5 agentes • Onboarding diferenciado • Integrações nativas
Compare e comprove a eficiência do nosso Sistema de Chamados em relação ao mercado
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|---|---|---|---|
| Custo total (R$) p/ 5 agentes: | R$ 799,50 | R$ 2.821,50 | R$ 1.970,50 |
| Integração com e-mail | |||
| Chat nativo | |||
| Chat Integrado | |||
| Integração com telefonia | |||
| Formulários de contato | |||
| Portal do cliente | |||
| Base de conhecimento - Clientes | |||
| Base de conhecimento - Interna | |||
| Multi-idiomas | |||
| Campos personalizados - Pessoas | |||
| Campos personalizados - Tickets | |||
| Catálogo de Serviços | |||
| Visualizações | |||
| Respostas prontas | |||
| Automações | |||
| Apontamento de horas | |||
| Apontamento de tickets | |||
| Lançamento de despesas | |||
| SLA - Básico | |||
| SLA - Avançado | |||
| Agenda | |||
| Central de mensagens | |||
| Ticket Interno | |||
| Relacionamento entre tickets | |||
| Permissões de Acesso - Básico | |||
| Permissões de Acesso - Avançado | |||
| Pesquisa de satisfação | |||
| Workflow | |||
| Workflow de aprovação | |||
| Dashboards e relatórios | |||
| Contrato de horas | |||
| APP mobile | |||
| API | |||
| Implantação dedicada | |||
| Suporte - Telefônico em português | |||
| Suporte - E-mail | |||
| Suporte - Chat em português | |||
| Base de conhecimento 100% em português | |||
Como você quer começar?
Mais que atender, entender.
Você tem as melhores razões para confiar no trabalho do nosso time!
+k
clientes
+k
tickets criados por dia
+k
usuários ativos
“Com o crescimento da equipe, os pedidos também aumentaram. Foi ficando cada vez mais difícil gerenciar as demandas comerciais com o sistema, então percebemos que precisávamos de uma maneira de centralizar esses pedidos. O Movidesk nos permitiu priorizar atividades, centralizar e organizar as informações, e possui uma interface muito intuitiva e simples de usar.”
Tania Natali Costa
Coordenadora de Suporte do Classificados
Ver case
“Eu tenho certeza que a ferramenta nos trouxe agilidade, pensando, principalmente, em nosso cliente. Graças ao Movidesk, desenvolvemos rapidez na resolução dos problemas, além contribuição direta ao time de suporte para desenvolver melhor o seu trabalho. A melhoria dos processos, a melhor comunicação entre agentes e clientes e a organização da nossa base de clientes facilitaram muito o nosso dia a dia.”
Jefferson Spagnol
Gerente de Suporte
Ver case
“Já no processo de implementação, a empresa se surpreendeu com a diversidade de indicadores e as possibilidades de personalização. A versatilidade do sistema permitiu que a ferramenta se adaptasse à empresa e não o contrário.”
Juliano Reigert
Líder de suporte
Ver case
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